महामारी के बाद के युग में लेखा फर्मों के लिए ग्रोथ ड्राइवर

2009 की मंदी के दौरान, जब वैश्विक जीडीपी -1.8 प्रतिशत था, बिग फोर अकाउंटिंग फर्मों के राजस्व में 2008 में 13.7 प्रतिशत की रिकॉर्ड वृद्धि दर्ज करने के बाद 7.4 प्रतिशत की गिरावट आई। पिछले एक दशक से, लेखा फर्मों में लगातार वृद्धि प्रक्षेपवक्र पर रही है पिछले कुछ वर्षों में परामर्श व्यवसाय के विस्तार से सकल घरेलू उत्पाद की वृद्धि के साथ गठबंधन हुआ। COVID-19 ने लेखांकन फर्मों के लिए राजस्व में महत्वपूर्ण गिरावट का अनुमान लगाते हुए वैश्विक जीडीपी को अनुबंधित किया है।

COVID-19 ने सभी उद्योगों में बड़े पैमाने पर दूरस्थ कार्य को सक्षम करने के लिए एक दबाव की आवश्यकता को लाया है। नतीजतन, लेखा फर्मों (इन-पर्सन क्लाइंट अनुभवों के लिए जाना जाता है) अद्वितीय चुनौतियों का सामना कर रहे हैं। लेखांकन में, शीर्ष पंक्ति के राजस्व अभी भी प्रभार्य घंटों से संचालित होते हैं, इस प्रकार दूरस्थ रूप से काम करते समय कर्मचारी उत्पादकता को बनाए रखना और बढ़ाना बेहद महत्वपूर्ण है।

लेखा फर्मों को यह भी एहसास हो रहा है कि पोस्ट-महामारी की दुनिया कम लागत पर ग्राहकों को अधिक मूल्य देने, कार्यक्षेत्र को फिर से परिभाषित करने, नई तकनीक-संचालित सेवाएं बनाने और नियामक परिवर्तनों के लिए चपलता के साथ प्रतिक्रिया करने पर ध्यान केंद्रित करेगी। महामारी अनिवार्य रूप से लेखांकन फर्मों के लिए एक डिजिटल त्वरक के रूप में काम कर रही है, जो ईंट-और-मोर्टार से काम के डिजिटल तरीकों से प्रतिमान बदलाव कर रही है, जिससे विकास को सक्षम करने, लागतों का अनुकूलन करने और कर्मचारियों और ग्राहकों के लिए अनुभव में सुधार हो रहा है।

हालांकि, महामारी से प्रेरित चुनौतियों का जवाब देने के लिए एक प्रौद्योगिकी लेंस के माध्यम से व्यापार और संचालन मॉडल को पुनर्विचार करने के लिए लेखांकन फर्मों की आवश्यकता होगी। चार प्रमुख पहलू जहां प्रौद्योगिकी लेखांकन के भविष्य को परिभाषित करने में भूमिका निभाएंगे, वे हैं भविष्य के प्रमाण, पुनर्गणना, उत्पादकता और विश्वास।

भविष्य-प्रूफिंग: रीमाजिन बिजनेस मॉडल

लेखांकन फर्मों को सबसे आगे व्यापार करने के लिए प्रौद्योगिकी के साथ व्यावसायिक प्रक्रियाओं की डिलीवरी को फिर से परिभाषित करने के लिए प्रेरित किया जा रहा है, अधिक व्यापार उत्पन्न करने के लिए डेटा-चालित अंतर्दृष्टि का लाभ उठाते हुए, ग्राहकों को खुश करने और नई भविष्यवादी सेवाओं को बनाने के लिए बेहतर तरीके से सुसज्जित किया जा सकता है। आज फर्मों को प्रौद्योगिकी क्षमताओं के साथ मुख्य व्यवसाय के लिए समग्र परिवर्तन करने की आवश्यकता है, जैसे पूर्व-परिभाषित नियमों के बीच की खाई को पाटने के लिए मशीन लर्निंग का उपयोग करना। यह गति बढ़ाएगा और सेवा वितरण की लागत को नीचे ले जाएगा।

लेखा फर्मों के पास मालिकाना ज्ञान और अनुभव का खजाना है, जिसे मुद्रीकृत और उत्पादों में परिवर्तित किया जा सकता है। भविष्य की सफल फर्म वे होंगी जो “इन-पर्सन” और “प्रोडक्ट के रूप में सेवा” व्यवसाय का सही संतुलन स्थापित करती हैं।

रिकैलिब्रेशन: व्यापार को फिर से परिभाषित करना और मॉडल को संचालित करना

लेखांकन फर्मों के पास अब चपलता से समझौता किए बिना कई व्यावसायिक प्रक्रियाओं को पुनर्गणना और समेकित करने का अवसर है। एक केंद्रीकृत आईटी फ़ंक्शन व्यवसाय को सही प्रौद्योगिकी फाउंडेशन और बिल्डिंग ब्लॉकों में सक्षम कर सकता है। यह खर्च और प्रयास में दोहराव के बिना व्यापार समूहों में व्यापक पुन: प्रयोज्यता लाएगा।

हालांकि हाल के समय में लेखा फर्मों ने पूर्ण-सेवा वाले खिलाड़ी बनने के लिए क्षमताओं का निर्माण करना शुरू कर दिया है, COVID-19 के बाद में, उन्हें अपने दृष्टिकोण का पुनर्मूल्यांकन करने और फ़ुल-सर्विस प्ले के बजाय फ़ोकस क्षेत्रों को देखने की आवश्यकता है। लघु से मध्यम समय-सीमा में, फर्मों को अपनी मूल शक्ति पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, जो कि व्यवसाय की उनकी समझ और परिणाम को प्रभावित करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने की क्षमता है। वर्चुअल ऑन-बोर्डिंग / ऑफ-बोर्डिंग और रिमोट मोड में सीमलेस काम करने के लिए प्रौद्योगिकी सक्षमता नए भर्ती दृष्टिकोण की सहायता करेगी।

उत्पादकता: ‘कर्मचारी-पहले’ सोच के साथ प्रक्रियाओं और उपकरणों को सक्षम करें

COVID-19 दुनिया में, कर्मचारी उत्पादकता तीन प्रमुख पहलुओं से प्रभावित होगी: भलाई, दूरस्थ तत्परता और पुनरुत्थान।

इंग्लैंड और वेल्स में इंस्टीट्यूट ऑफ चार्टर्ड अकाउंटेंट्स (ICAEW) के अनुसार, लगभग एक तिहाई अकाउंटेंट (30.4 प्रतिशत) मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों से पीड़ित हैं। एकाउंटेंट के दो से अधिक (43.5 प्रतिशत) का मानना ​​है कि उनके खराब मानसिक स्वास्थ्य में उनकी नौकरी का महत्वपूर्ण योगदान था। COVID-19 बनाने से सुरक्षा और सभी कर्मचारियों के स्वास्थ्य को एक महत्वपूर्ण प्राथमिकता देने के साथ, लेखा फर्मों को मानसिक कल्याण पर अधिक जोर देने की आवश्यकता होगी।

कर्मचारी कल्याण के अलावा, लेखा फर्मों को उच्च उत्पादकता को चलाने के लिए अपना ध्यान इन-पर्सन सहयोग से दूरस्थ कार्य तत्परता में स्थानांतरित करना होगा। संगठनों को सीखने के प्लेटफार्मों में निवेश करके और एआर, वीआर और मिश्रित वास्तविकता जैसी प्रौद्योगिकियों को गले लगाकर अपनी डिजिटल सीखने की यात्रा को तेज करना होगा।

पोस्ट COVID-19 बाजार अधिक प्रतिस्पर्धी हो जाएगा और दबाव सभी कर्मचारियों द्वारा महसूस किया जाएगा। उत्पादकता पर किसी भी दीर्घकालिक प्रभाव से बचने के लिए प्रदर्शन और कल्याण के बीच सही संतुलन बनाना महत्वपूर्ण है।

ट्रस्ट: बाजार में प्रदर्शित करने के लिए संस्थागत प्रथाओं

महामारी धोखाधड़ी की खतरनाक वृद्धि के कारण ऑडिट गुणवत्ता और सटीकता पर अधिक गहन ध्यान केंद्रित करेगी, जिसने सभी परिदृश्यों में संगठनों के वित्त पर काफी जोर दिया है। हालांकि ऑडिट और कर उद्योग विवादों के लिए कोई अजनबी नहीं है, ऑडिटिंग प्रक्रिया को और सुरक्षा उपायों की आवश्यकता है। एआई-संचालित सॉफ्टवेयर यहां महत्वपूर्ण मूल्य का हो सकता है। हालांकि, पक्षपाती मानकों को समाप्त करने या कम करने के लिए अनुपालन करने के लिए एआई प्रथाओं का ऑडिटिंग महत्वपूर्ण होने वाला है, और व्याख्या करने योग्य एआई एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा, जिसके लिए मजबूत शासन और मानकों की आवश्यकता होती है।

आलिंगन डिजिटल: लेखांकन के बाद COVID-19 भविष्य

लेखांकन संगठनों को सिस्टम और लोगों में वर्तमान और भविष्य के झटके का सामना करने के लिए लचीलापन बनाने के द्वारा अनिश्चितता और उत्तर-महामारी परिवर्तन की लंबी अवधि के लिए तैयार करने की आवश्यकता है। उन्हें व्यावसायिक मॉडल बनाने के लिए अनुकूल होना चाहिए जो आसानी से ट्विक किया जा सकता है, नई सेवाओं को लॉन्च कर सकता है, और नए ग्राहकों को चपलता के साथ लक्षित कर सकता है – बेहतर ग्राहक अनुभव सुनिश्चित करते हुए। डिजिटल प्रौद्योगिकियों में महत्वपूर्ण निवेश कर चुके लेखा फर्मों को COVID-19 संकट के दौरान अच्छी तरह से पिवट करने में सक्षम थे; जो अभी भी पुरातन बुनियादी ढाँचे पर बहुत अधिक निर्भर हैं, वे उतने भाग्यशाली नहीं थे।

निकट भविष्य में, प्रौद्योगिकी सभी योग्य खिलाड़ियों के लिए बाजार खोलने के लिए एक शानदार स्तर होगा। लेखा फर्में जो तकनीक में और “जन-केंद्रित, मशीन-प्रथम दृष्टिकोण” के साथ प्रभावी बदलाव प्रबंधन में एक लचीला, अनुकूलनीय और उद्देश्य-चालित कोर बनाने के लिए ड्राइविंग में सही निवेश करती हैं, COVID-19 ज्वार के खिलाफ उठने के लिए बेहतर स्थिति में होंगे। ।