आईआरएस कर-मुक्त संगठनों के लिए ई-फाइलिंग और प्रौद्योगिकी में सुधार कर रहा है

आंतरिक राजस्व सेवा नई प्रणालियों को चालू कर रही है और उन रूपों की संख्या का विस्तार कर रही है, जो इलेक्ट्रॉनिक रूप से कर-मुक्त संगठनों द्वारा दायर किए जा सकते हैं, जबकि COVID-19 महामारी से उत्पन्न कुछ प्रौद्योगिकी गड़बड़ियों से भी निपट सकते हैं।

पहले चरणों में से एक नया एंटरप्राइज केस मैनेजमेंट सिस्टम है जो शुरू में टैक्स छूट और सरकारी संस्थाओं, या TE / GE, डिवीजन और उसके ग्राहक सहायता ऑपरेशन (कहानी देखें)।

आईआरएस टीई / जीई डिवीजन के कार्यवाहक आयुक्त एडवर्ड किलेन ने पिछले हफ्ते एक प्रेस कॉन्फ्रेंस के दौरान कहा, “हम लगातार अपने परिचालन को आधुनिक बनाने, आंतरिक नियंत्रण और ड्राइव क्षमता पर निगरानी रखने के लिए काम कर रहे हैं।” “नए वित्तीय वर्ष में एक रोमांचक और महत्वपूर्ण उदाहरण TE / GE की एंटरप्राइज़ केस मैनेजमेंट पहल में भागीदारी है। एंटरप्राइज केस मैनेजमेंट एक एकल एकीकृत प्लेटफॉर्म बनाकर हमारे केस मैनेजमेंट सिस्टम को आधुनिक बनाने और समेकित करने के लिए एक आईआरएस-व्यापक पहल है। पूर्ण तैनाती पर, हमने आईआरएस में एक अधिक कुशल और प्रभावी केस प्रबंधन का आधुनिकीकरण किया होगा। TE / GE पत्राचार इकाई IRS के भीतर पहली व्यावसायिक प्रक्रिया होगी जिसे एंटरप्राइज़ केस मैनेजमेंट सिस्टम, या ECM में एकीकृत किया जाएगा। ”

आईआरएस अपनी ईसीएम तकनीक को और अधिक कुशल बनाने में मदद करने के लिए नई तकनीक जैसे रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन या आरपीए का लाभ उठा रहा है, जबकि अपने कर्मचारियों को नवीनतम प्रणालियों पर प्रशिक्षण भी दे रहा है।

“हम एंटरप्राइज केस मैनेजमेंट के साथ भी जारी रखेंगे, जो कि एक उदाहरण है कि हम करदाताओं की सूचनाओं को कई प्रणालियों से पुनर्प्राप्त करने के लिए रोबोट प्रक्रिया स्वचालन का उपयोग कैसे करेंगे, जिनमें से अधिकांश एक दूसरे से बात नहीं कर सकते हैं और फिर उस जानकारी को एकल प्रणाली में जमा कर सकते हैं। अधिकृत कर्मियों द्वारा उपयोग के लिए, ”फिल लिंडनमुथ ने कहा, आईआरएस टीई / जीई डिवीजन के कार्यवाहक उपायुक्त। “हमारी प्राथमिकताओं की सूची में हमारे कार्यबल का विकास करना है। यह वित्त वर्ष 2021 में उच्च प्राथमिकता बनी रहेगी। हम अपने कर्मचारियों की प्रशिक्षण आवश्यकताओं का सक्रिय रूप से आकलन कर रहे हैं और हम उन आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए तरीकों और सुरक्षित संसाधनों का विकास करेंगे। हम कर्मचारियों को भी समर्थन देंगे और प्रशिक्षण, विकास कार्य, कोचिंग और सलाह के माध्यम से उनके विकास का प्रबंधन करेंगे। टीई / जीई का ज्ञान प्रबंधन कार्यक्रम एक बहुत ही उच्च प्राथमिकता बना हुआ है और हम अपनी ज्ञान प्रबंधन सामग्री को आईआरएस आभासी पुस्तकालय में स्थानांतरित करने की प्रक्रिया में हैं, जहां इसे बनाए रखा जाएगा और आईआरएस भर में कर्मचारियों के लिए आसानी से उपलब्ध होगा। “

टीई / जीई की टीम नई प्रणाली को लॉन्च करने के लिए आईआरएस के आईटी संगठन और कार्यक्रम प्रबंधन कार्यालय के साथ काम कर रही है, और 1 दिसंबर को 1 तैनाती के लिए शेड्यूल किया गया है। “दिसंबर के लॉन्च के बाद, हम आईआरएस में आने वाले महीनों और वर्षों में आने वाले अतिरिक्त रिलीज के विकास का समर्थन करना जारी रखेंगे,” किलेन ने कहा।

आईआरएस अपने बुढ़ापे कंप्यूटर सिस्टम को आधुनिक बनाने के लिए काम कर रहा है, जिनमें से कुछ 1960 के दशक की शुरुआत में वापस आ गए थे। इस लक्ष्य के लिए कुछ अतिरिक्त धन प्राप्त हुआ, जो करदाता प्रथम अधिनियम के पिछले वर्ष के कांग्रेस के पारित होने के लिए धन्यवाद, जिससे करदाता सेवा और इसकी तकनीक में सुधार के लिए आईआरएस की आवश्यकता होती है। पहलों में विभिन्न कर रूपों की इलेक्ट्रॉनिक फाइलिंग का निरंतर विस्तार है, जैसे कि संशोधित कर रिटर्न के लिए फॉर्म 1040-एक्स के ई-फाइलिंग के अगस्त में हाल के परिचय (कहानी देखें)। कोरोनोवायरस महामारी के परिणामस्वरूप उन क्षमताओं को इस वर्ष और भी महत्वपूर्ण हो गया है, दोनों कर पेशेवरों और कई आईआरएस कर्मचारियों को घर से काम करने के लिए जारी है।

“नए वित्तीय वर्ष के दौरान, हम करदाता-केंद्रित संगठन को बनाए रखने का प्रयास करेंगे, ताकि 2019 के करदाता प्रथम अधिनियम के लक्ष्यों और आवश्यकताओं को पूरा करने पर ध्यान केंद्रित किया जा सके।” “उन आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए, टीई / जीई कुछ कर और सूचना रूपों के छूट संगठनों द्वारा अनिवार्य ई-फाइलिंग को लागू करने और उन लोगों से परे ई-फाइलिंग को विस्तारित करने के लिए काम कर रहा है जो वर्तमान में कानून की आवश्यकता है। FY20 में हमने फॉर्म 990, फॉर्म 990-पीएफ और 8872 के लिए इलेक्ट्रॉनिक फाइलिंग मैंडेट लागू किया है। हम इस साल फॉर्म 992, 990-ईज़ी और फॉर्म 4720 के लिए इलेक्ट्रॉनिक फाइलिंग के साथ काम करते रहेंगे। हम भी विकास जारी रख रहे हैं। छूट की स्थिति की मान्यता के लिए आवेदन। वित्तीय वर्ष ’20 में, हमने इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म 1023 जारी किया, और इस वर्ष वित्त वर्ष में ’21 इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म 1024 ए का लाइव होना तय है। ‘

आईआरएस ने करदाताओं को उनकी 401 (के) योजनाओं में अतिरिक्त योगदान देने से बचने में मदद करने के लिए दिसंबर में एक इंटरैक्टिव कर सहायता उपकरण ऑनलाइन लाने की भी योजना बनाई है। “हम करदाता डिजिटल संचार के विस्तार के बारे में भी उत्साहित हैं, जो करदाताओं और उनके प्रतिनिधियों के साथ संदेशों और दस्तावेजों के सुरक्षित आदान-प्रदान की पेशकश करता है, कुछ ऐसा जो मौजूदा परिस्थितियों में विशेष रूप से सामयिक है,” किलेन ने कहा। “नए वित्तीय वर्ष के दौरान, हम करदाताओं की समझ को बढ़ाने और स्वैच्छिक अनुपालन में सुधार करने के लिए अधिक उत्पादों और सेवाओं में विस्तार करेंगे।”

फिर भी, आईआरएस नवीनतम तकनीकों का लाभ उठाने के लिए अपने सिस्टम में सुधार के साथ निरंतर बाधाओं का सामना कर रहा है। पिछले हफ्ते, कर प्रशासन के लिए ट्रेजरी इंस्पेक्टर जनरल ने जारी किया वार्षिक विवरण आईआरएस के आईटी कार्यक्रम पर और पाया आईआरएस के पास अभी भी काम करना है। “आईआरएस ने कई सूचना प्रौद्योगिकी कार्यक्रम क्षेत्रों में प्रगति की है, लेकिन अतिरिक्त सुधार की आवश्यकता है,” रिपोर्ट में कहा गया है। “टीआईजीटीए और सरकारी जवाबदेही कार्यालय ने कई क्षेत्रों की पहचान की है जिसमें आईआरएस अपने सीमित संसाधनों का अधिक कुशलता से उपयोग कर सकते हैं और अधिक व्यावसायिक निर्णय ले सकते हैं। उदाहरण के लिए, सिस्टम सुरक्षा और करदाता डेटा की गोपनीयता के क्षेत्र में, TIGTA ने ‘प्रभावी’ के रूप में पांच साइबर सुरक्षा फ्रेमवर्क क्षेत्रों में से तीन का मूल्यांकन किया। हालांकि, करदाता डेटा अनुचित और अनिर्धारित उपयोग, संशोधन या प्रकटीकरण के लिए असुरक्षित हो सकता है जब तक कि आईआरएस सुरक्षा कार्यक्रम के सभी क्षेत्रों को संघीय सूचना सुरक्षा आधुनिकीकरण अधिनियम 2014 की आवश्यकताओं के अनुपालन में पूरी तरह से लागू नहीं किया जाता है। ”

आईआरएस का टीई / जीई डिवीजन हाल ही में महामारी के दौरान 28,000 से अधिक चैरिटी सहित 30,000 से अधिक संगठनों की कर-मुक्त स्थिति को रद्द करने वाले स्वत: नोटिस भेजने के लिए कांग्रेस के कुछ सदस्यों की आलोचना का सामना कर रहा था, क्योंकि इसके लिए उन्हें अपने फॉर्म 90 बुरादा नहीं मिला था। एक पंक्ति में तीन साल (कहानी देखें)। आईआरएस अभी भी मेल के लाखों टुकड़ों के एक बैकलॉग के साथ काम कर रहा है जो महामारी के दौरान आया था और इसमें फाइलिंग की कागज़ प्रतियां शामिल हो सकती हैं, कानूनविदों ने कहा, और संगठनों को 15 मई से दो महीने का विस्तार मिलना चाहिए था 15 महामारी के कारण रूपों को दर्ज करने के लिए। आक्रोश के जवाब में, आईआरएस ने तेजी से पीछे हटते हुए कहा कि यह उन नोटिसों की समीक्षा करेगा, जबकि संगठनों को अपने दस्तावेजों में फैक्स करने का एक तरीका दिया गया है (कहानी देखें)।

किलेन ने एक प्रश्न के उत्तर में त्रुटि को स्वीकार किया लेखा आज और संकेत दिया कि स्थिति को सुधारने के लिए आईआरएस और भी आगे बढ़ रहा है। “यह मुद्दा वास्तव में फाइल के विस्तार के कारण एक प्रशासनिक हिचकी थी,” उन्होंने कहा। “वसंत में वापस हमने 15 जुलाई के माध्यम से फाइल करने के लिए एक एक्सटेंशन दिया। निरसन मुद्दा वास्तव में उन संगठनों पर लागू होता है जिन्होंने तीन साल की अवधि के लिए दायर नहीं किया है, और क़ानून द्वारा, एक निरसन होता है जो जगह लेता है। कुछ सिस्टम सीमाओं के कारण एक प्रोग्रामिंग त्रुटि थी जो हमारे पास प्रोग्रामर से है जो दुर्भाग्य से हमने भेजे गए निरसन नोटिस को ठीक से दबाया नहीं था। जब हमें इस समस्या का पता चला, तो हमने इसे कम करने के प्रयास के लिए तुरंत कदम उठाया। “

उन समूहों के लिए जिन्हें स्वचालित निरस्तीकरण नोटिस प्राप्त हुआ था, आईआरएस ने कुछ और कदम उठाए। टीई / जीई ने सुनिश्चित किया कि संगठन अपनी कर-मुक्त स्थिति को रद्द करने के रूप में नहीं दिखाएंगे कर छूट संगठन खोज, या टीईओएस, आईआरएस वेबसाइट पर कार्य करता है। आईआरएस ने गलतियों के बारे में सूचित करने के लिए समूहों से दूसरी बार संपर्क किया।

“इसके अतिरिक्त, हमने उन करदाताओं को सीधे एक संचार और पत्राचार भेजने का कदम उठाया, इसलिए हालांकि कुछ करदाताओं को वह ऑटो निरस्तीकरण नोटिस प्राप्त हो सकता है, उन्हें आईआरएस से दूसरा पत्राचार प्राप्त करना चाहिए था या नहीं, जो वास्तव में उस मुद्दे को स्पष्ट करता है और अनिवार्य रूप से कहता है उस प्रारंभिक सूचना की अवहेलना करना जो आपने प्रशासनिक त्रुटि के कारण देखी है, ”किलेन ने कहा। “अब, दाखिल करने की आवश्यकता अभी भी मौजूद है, लेकिन जैसा कि हम अपनी वापसी प्रसंस्करण के माध्यम से प्राप्त करने के लिए काम करते हैं, उन स्थितियों को अच्छे क्रम में ठीक किया जाना चाहिए, इसलिए इस बिंदु पर करदाताओं पर प्रतिकूल प्रभाव नहीं होना चाहिए।”

संगठनों की कर-मुक्त स्थिति को अभी भी मान्यता प्राप्त है, क्योंकि बिना किसी पत्राचार के बैकलॉग के बावजूद किसी भी पेपर फाइलिंग को प्रस्तुत किया गया है और दायर किया गया है। “जैसा कि हम उन रिटर्न के माध्यम से अपना काम करते हैं, हम उन रिटर्न को अच्छे क्रम में संसाधित करेंगे,” किलेन ने कहा। उन्होंने कहा, ” यह मौजूदा स्थिति है, जहां हम खड़े हैं, लेकिन करदाताओं पर इसका विपरीत असर नहीं होना चाहिए। यह एक प्रशासनिक त्रुटि थी, और हम उन करदाताओं के साथ सीधे संवाद करने के लिए कदम उठा रहे हैं जो प्रभावित हुए हैं। ”

मामले में स्वत: निरस्तीकरण नोटिस प्राप्त करने के बाद से उनसे संपर्क नहीं किया गया है, कर-मुक्त समूह आईआरएस के साथ फैक्स (855) 247-6123 पर भी संपर्क कर सकते हैं। “करदाताओं को हमारे साथ संपर्क शुरू करने के लिए जरूरी नहीं है, क्योंकि हम उस मुद्दे पर करदाताओं के साथ लगातार संवाद कर रहे हैं, लेकिन हमने निश्चित रूप से अतिरिक्त चैनल प्रदान किया है ताकि करदाताओं का टीई / जीई के साथ सीधा संपर्क हो सके, जिस हद तक वे किलेन को नकारात्मक रूप से प्रभावित किया गया है। उन्होंने कहा, “यह सबसे कारगर तरीका है, सीधे मेल से स्थिति को अभी दिया गया है, लेकिन हम सक्रिय हैं और करदाताओं को सीधे जवाब दे रहे हैं, इसलिए वे सीधे उस मेल में हमसे कुछ प्राप्त या प्राप्त करेंगे। लेकिन मुझे लगता है कि यह नोट करना महत्वपूर्ण है कि यह वास्तव में एक मुद्दा था जो बढ़ते हुए लचीलेपन के कारण था जो हमने देर से वसंत में प्रदान किया था। यह दुर्भाग्य से एक प्रशासनिक गड़बड़ है जो वहां हुआ था। ”

वाशिंगटन, डीसी में आईआरएस मुख्यालय

एंड्रयू हैरर / ब्लूमबर्ग

Supply hyperlink