आर्ट ऑफ अकाउंटिंग: कभी भी ग्राहकों को कम न बेचें

ग्राहक अपने व्यवसायों के बारे में सोचते हैं कि लेखाकार उनके बारे में बहुत कुछ करते हैं। क्लाइंट के लिए, उनका व्यवसाय एक प्रमुख प्रतिबद्धता और उनकी आजीविका, धन और संभवतः उनकी अंतिम वित्तीय सुरक्षा का स्रोत है। उनके लेखाकार के रूप में, हम कभी-कभी उनके साथ हमारे रिश्ते के साथ व्यवहार करते हैं, और कुछ मामलों में, उन्हें बेचकर हमें कमतर आंकते हैं।

एक छोटे व्यवसाय के मालिक की मानसिकता दिन के माध्यम से प्राप्त करने के लिए है, नकदी प्रवाह, संतुलन आदेश और विक्रेताओं से इन्वेंट्री और शिपमेंट से ग्राहकों को वितरित करना, लगातार गुणवत्ता का परीक्षण करना, कर्मचारियों का प्रबंधन करना और विपणन के बारे में चिंता करना। कई गुना दबाव और कार्यों के कारण, कई बार लेखांकन संबंध को बदनाम किया जाता है, नीचे गिराया जाता है या एक तरफ धकेल दिया जाता है, जिससे बहुत सारे अंतिम मिनट निकल जाते हैं। और इस तरह से हम अपने ग्राहक के बारे में अपनी राय बनाते हैं – और यह सकारात्मक नहीं है। हम तो ग्राहक को कम बेचने के लिए करते हैं।

ग्राहक को कम बेचना तो हमें ऐसी स्थिति में खड़ा कर देता है जहाँ हम ग्राहक को कम या ज्यादा प्रभावित करने की कोशिश करते हैं। मेरा मतलब यह नहीं है कि हम ध्यान से कम या कम काम करते हैं, लेकिन हम एक्स्ट्रा पर आराम करते हैं। मेरी राय में, यह रिश्ते की गिरावट शुरू करता है। मेरा तर्क है कि ग्राहक की शिथिलता का एक प्रमुख कारण ग्राहक पर वित्तीय डेटा के महत्व और उस डेटा को बेहतर नियंत्रणों के साथ बेहतर प्रबंधन करने में सक्षम होने के लाभों को प्रभावित करने में असमर्थता है। सही वित्तीय डेटा के प्रभावी उपयोग के लिए एक मूल्य है और यह है हमारा काम उस मूल्य को व्यक्त करने के लिए। जब हम असफल होते हैं, हम क्लाइंट के लिए सबसे अच्छा नहीं करते हैं।

एक अनुत्तरदायी ग्राहक मुवक्किल द्वारा ग्राहक को कम बेचने के कारण होता है। यदि आपके पास ऐसे ग्राहक हैं, तो उनकी मानसिकता बदलें। यदि आप नहीं कर सकते हैं, तो शायद वे आपको कम बेचने में सही हैं।

मुझसे संपर्क करने में संकोच न करें emendlowitz@withum.com अपने अभ्यास प्रबंधन प्रश्नों के साथ या संलग्नक के बारे में आप प्रदर्शन करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।

एडवर्ड मेंडलोविट, सीपीए, पार्टनर है WithumSmith + ब्राउन, पीसी, सीपीए। वह लेखांकन आज शीर्ष 100 प्रभावशाली लोगों की सूची में है। वह 24 पुस्तकों के लेखक हैं, जिनमें एंड्रयू डी मेंडलिट्ज़ के साथ सह-लिखित “हाउ टू रिव्यू टैक्स रिटर्न्स” और “मैनेजिंग योर टैक्स सीज़न, थर्ड एडिशन” शामिल हैं। एड एक दो बार एक सप्ताह के ब्लॉग को संबोधित करता है जो ग्राहकों के मुद्दों पर लिखता है www.partners-network.com इसके साथ पे-लेस-टैक्स मैन ब्लॉग बॉटम लाइन के लिए। एड फेयरलीघ डिकिंसन यूनिवर्सिटी में एमबीए प्रोग्राम में एक सहायक प्रोफेसर हैं और वित्तीय विवरणों के उपयोगकर्ता अनुप्रयोगों को पढ़ाते हैं। आर्ट ऑफ अकाउंटिंग एक निरंतर श्रृंखला है जहां एड उन आत्मकथात्मक अनुभवों को युक्तियों के साथ साझा करता है, जिन्हें वह अपने सहयोगियों द्वारा अपनाया जा सकता है। एड प्रैक्टिस मैनेजमेंट के सवालों का स्वागत करता है और (732) 743-4582 पर पहुंचा जा सकता है emendlowitz@withum.com

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