कोविद के प्रकोप के बीच ऑनलाइन svcs की कमी के कारण इंडिया पोस्ट उपभोक्ताओं के पसीने छूट रहे हैं

कोलकाता: डाकघरों के माध्यम से दी जाने वाली लोकप्रिय छोटी बचत योजनाओं में निवेश करने वाले लाखों उपभोक्ता, खासकर बुजुर्ग, कोविद -19 के इन दिनों में कठिन समय का सामना कर रहे हैं।

इन योजनाओं में से एक ग्राहक को लेनदेन करने के लिए भीड़-भाड़ वाले डाकघरों का दौरा करने की आवश्यकता होती है, क्योंकि केवल सीमित संचालन ही ऑनलाइन किया जा सकता है। जबकि बैंकों ने अपने अधिकांश ग्राहकों को एटीएम कार्ड जारी किए हैं, इंडिया पोस्ट के 10-15% बचत खाताधारकों के पास एटीएम कार्ड है।

उपभोक्ताओं के लिए चीजों को आसान बनाने के लिए, इंडिया पोस्ट को पूरी तरह से डिजिटल होना चाहिए, शीर्ष डाक विभाग के अधिकारियों का कहना है कि यह स्वीकार करते हुए भी कि इसका विशाल नेटवर्क, और बुनियादी ढाँचे और कर्मियों को राष्ट्रव्यापी समर्थन देने की आवश्यकता नहीं है।

नेशनल सेविंग सर्टिफिकेट (NSC) के 71.4 मिलियन से अधिक ग्राहक हैं और किसान विकास पत्र (KVP) के 80.2 मिलियन धारक हैं। कुछ 16.7 मिलियन सुकन्या समृद्धि खाते (SSA) डाकघरों के माध्यम से संचालित किए जाते हैं, जिनमें लगभग 2.7 मिलियन सार्वजनिक भविष्य निधि (PPF) खाताधारक भी हैं। कुछ 15 मिलियन ग्राहकों ने मासिक आय योजना (MIS) के लिए साइन अप किया है और लगभग 2.2 मिलियन बुजुर्गों ने निवेश किया है वरिष्ठ नागरिक बचत योजना (एससीएसएस)।

बड़े पैमाने पर डिजिटल टूल और ऐप के अभाव में, इन योजनाओं में सामान्य निवेशकों के एक बड़े हिस्से को स्वास्थ्य जोखिमों का सामना करते हुए, डाकघरों में खुद को प्रस्तुत करना पड़ता है।

“पोस्ट पीपीएफ, एमआईएस, एनएससी या केवीपी खाता खोलने के लिए या यहां तक ​​कि इन छोटी बचत योजनाओं पर ब्याज भुगतान एकत्र करने के लिए, डाक ग्राहकों को अभी भी व्यक्तिगत रूप से अपने निकटतम डाकघर में आने की आवश्यकता होगी,” मर्विन अलेक्जेंडर, इंडिया पोस्ट के मुख्य डाकघर जनरल ( पश्चिम बंगाल सर्कल)।

मुख्य बैंकिंग समाधानों के साथ डाकघरों में केवल बचत खाताधारक (सीबीएस) पीपीएफ, एसएसए, आवर्ती और समय जमा योजनाओं की ओर ऑनलाइन जमा कर सकते हैं, या उनके बयान ऑनलाइन देख सकते हैं।

लेकिन यहां तक ​​कि उन्हें PPF डिपॉजिट के कहने पर लोन लेने के लिए इसे नजदीकी पोस्ट ऑफिस तक पहुंचाना पड़ता है।

जबकि 90% से अधिक डाकघर सीबीएस की तैनाती करके आंशिक रूप से डिजिटल हो गए हैं, लगभग 170 मिलियन डाक बचत खाता धारकों में से 10% से कम ने राष्ट्रीय स्तर पर ई-बैंकिंग सेवाओं का लाभ उठाया है क्योंकि अधिकांश उनसे अनजान हैं क्योंकि इंडिया पोस्ट से संचार किया गया है। विशेषज्ञों का कहना है कि लगभग दो साल पहले इंटरनेट बैंकिंग की शुरुआत कमजोर थी।

पूरी तरह से डिजिटल होने के लिए “केवल चरणबद्ध तरीके से हो सकता है, और इंडिया पोस्ट को भी पूरी तरह से डिजिटल होने के लिए पूर्व शर्त के रूप में किसी भी प्रकार के प्रतिरूपण को रोकने के लिए आवश्यक डिजिटल उपकरण होने चाहिए”, सिकंदर ने कहा।

वरिष्ठ भारतीय डाक अधिकारियों ने कहा कि एक महामारी के दौरान ग्राहकों को भीड़-भाड़ वाले डाकघरों से दूर रखने का एक संभावित समाधान इसके एटीएम सुविधाओं को अपनाने और उपयोग को बढ़ावा दे सकता है।

“हमारे एटीएम नंबर मामूली और हैं डाक विभाग कैश निकासी के लिए एटीएम कार्ड अपनाने को लोकप्रिय बनाने की कोशिश कर रहा है ताकि बचत खाताधारकों को कोविद के दौरान डाकघरों में न आना पड़े, ”सिकंदर ने कहा।

एक अन्य अधिकारी ने कहा कि ग्रामीण क्षेत्रों में बुजुर्ग ग्राहकों और अन्य लोगों के लिए, जो एटीएम का उपयोग करने में बहुत सहज नहीं थे, डाक विभाग ने हाल ही में सभी प्रमुख डाकघरों में विशेष शिविरों की व्यवस्था की थी, जो एक महामारी के दौरान एटीएम के माध्यम से नकदी निकासी की आसानी और सुरक्षा को रेखांकित करते थे।

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